Klarna Informative

Chi è Klarna?

Klarna è un istituto di pagamento svedese, specializzato nella gestione di transazioni online. Attualmente supporta oltre 200.000 e-commerce a livello globale ed è scelto da più di 85 milioni di consumatori nel mondo per effettuare acquisti in modo semplice, sicuro e flessibile.

Domande frequenti – Paga in 3 rate senza interessi

Come funziona il pagamento in 3 rate?

La modalità “Paga in 3 rate senza interessi” consente di suddividere l’importo dell’acquisto in tre versamenti di pari valore. Il primo addebito viene effettuato al momento della conferma dell’ordine da parte di [MERCHANT], mentre i due successivi vengono prelevati automaticamente a distanza di 30 e 60 giorni. Tutto è tracciabile in tempo reale tramite l’app Klarna.

Chi può accedere al servizio?

Il servizio è disponibile per clienti maggiorenni (18+). L’approvazione dipende dalla situazione finanziaria individuale e da un’analisi rapida non invasiva effettuata da Klarna. La valutazione non ha impatti negativi sulla tua affidabilità creditizia.

Come migliorare le possibilità di approvazione?

Per aumentare le probabilità che l’opzione venga concessa:

• Fornisci dati corretti e completi (nome, indirizzo, recapiti).

• Usa un indirizzo di fatturazione coerente con quello di spedizione.

• Tieni presente che ogni richiesta viene valutata singolarmente.

L’esito può variare tra un ordine e l’altro, anche per lo stesso utente.

Quali dati servono per completare l’ordine?

Per completare un acquisto con Klarna, è necessario inserire:

• Numero di telefono

• Indirizzo email

• Dati di fatturazione aggiornati

• Carta di debito o credito valida

Il numero di telefono potrebbe essere utilizzato per eventuali comunicazioni urgenti, mentre tutte le notifiche verranno inviate via email.

Klarna effettua una verifica di credito?

Klarna può eseguire controlli leggeri (soft check) non visibili ad altri enti finanziari e che non influenzano il punteggio creditizio. Né Klarna né [MERCHANT] effettuano indagini creditizie formali.

Perché l’opzione non è sempre disponibile?

Anche se molto pubblicizzata, la funzione “Paga in 3 rate senza interessi” è soggetta a una serie di valutazioni automatiche, come:

• Totale del carrello

• Dati forniti

• Cronologia degli acquisti

• Disponibilità degli articoli

• Affidabilità dell’indirizzo

Quali metodi di pagamento accetta Klarna?

Klarna addebita le rate sulla carta (debito o credito) fornita in fase di checkout.

• La prima rata al momento della conferma dell’ordine

• La seconda dopo 30 giorni

• La terza dopo 60 giorni

Il tutto è sempre consultabile nell’app Klarna.

Cosa succede in caso di cancellazione o reso?

Appena il tuo reso o annullamento viene approvato da [MERCHANT], Klarna interromperà il piano di pagamento e rimborserà eventuali importi già versati. L’aggiornamento sarà visibile anche nella tua area personale su Klarna.

E se un pagamento non va a buon fine?

Klarna tenterà di nuovo l’addebito 2 giorni dopo la scadenza. Se fallisce nuovamente, verrà emesso un estratto conto con scadenza 15 giorni dopo. Riceverai una notifica preventiva. Nessun ritardo inciderà sul tuo punteggio di credito.

Klarna mi ha indirizzato al suo sito: è normale?

Sì, puoi gestire i tuoi acquisti e visualizzare lo stato dei pagamenti direttamente tramite l’app di Klarna o sul sito ufficiale.

I miei dati sono al sicuro?

Assolutamente. Klarna elabora i tuoi dati tramite sistemi cifrati, in totale sicurezza. [MERCHANT] non memorizza né visualizza le informazioni della tua carta.

Posso saldare prima del previsto?

Certamente. Puoi effettuare il pagamento in anticipo in qualsiasi momento accedendo alla tua area personale sull’app Klarna o su klarna.com/it.

Come verifico che il pagamento sia andato a buon fine?

Riceverai una conferma sia via email che tramite notifica push dall’app Klarna. In caso di dubbi, potrai verificare l’esito nella sezione ordini dell’app o del sito web.

Ho effettuato un reso: cosa succede al mio estratto conto?

Se il reso è totale, Klarna cancellerà tutti i pagamenti futuri e ti restituirà quanto già versato. In caso di reso parziale, il piano verrà aggiornato di conseguenza. I dettagli saranno visibili nella tua area personale.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine: cosa faccio?

Contatta [MERCHANT] per ricevere aggiornamenti. Se necessario, puoi mettere il pagamento in pausa direttamente tramite l’app Klarna, in attesa della consegna.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

Una volta confermata la cancellazione o il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi.

Su quale carta verrà emesso il rimborso?

Klarna accrediterà l’importo sulla stessa carta utilizzata in fase di acquisto.

Non ho ricevuto comunicazioni da Klarna: come posso accedere ai miei dati?

Accedi in qualsiasi momento all’app Klarna o al sito klarna.com/it per visualizzare tutti i tuoi acquisti e le scadenze dei pagamenti.

Come contattare Klarna?

Per assistenza, visita l’app Klarna o consulta la sezione Servizio Clienti, dove troverai FAQ, contatti telefonici e una chat live.