SPEDIZIONI
Quali sono i tempi di spedizione?
Offriamo spedizioni in tutta Italia con tempi di consegna in 24/48 ore. Spediamo anche in tutta Europa in 48/72 ore
Quali sono i costi di spedizione?
Qui trovi il link con tutti i costi di spedizione
Posso tracciare il mio ordine?
Si, una volta spedito l'ordine, riceverai una mail con il numero di tracciamento e le istruzioni per monitorare la consegna
Cosa succede se il mio pacco viene smarrito?
Se il tuo pacco risulta smarrito ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Lavoreremo con il corriere per tracciare il pacco e forniremo un aggiornamento o, se necessario, procederemo ad una nuova spedizione
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver confermato il mio ordine?
E' possibile modificare l'indirizzo solo entro 1h dalla conferma . Contattaci subito via chat o mail per verificare la possibilità di modifica
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo qualsiasi carta di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) e carte prepagate, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. E' possibile pagare in 3 rate senza interessi selezionando Klarna al Checkout.
E' possibile pagare in contanti alla consegna?
Al momento non è previsto il pagamento alla consegna
I pagamenti sono sicuri?
Sì, utilizziamo sistemi di pagamento criptati per garantire la massima sicurezza delle tue transazioni
Cosa succede se il pagamento viene rifiutato?
Se il pagamento viene rifiutato, verifica i dettagli della carta e assicurati che ci siano fondi sufficienti. In caso di problemi, contatta la tua banca o scegli un metodo di pagamento alternativo.
Posso annullare un ordine dopo aver effettuato il pagamento?
Sì, è possibile annullare un ordine entro poche ore dalla conferma del pagamento. Contatta immediatamente il nostro servizio clienti via chat o via mail per verificare la disponibilità di annullamento.
RESI
Qual è la vostra politica di Reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna. Clicca qui per vedere l'informativa completa
Come posso avviare un Reso?
E' semplicissimo avviare un reso. Clicca quiper avviare la procedura di reso
Quanto tempo ci vuole per elaborare un Reso?
Dopo che il prodotto è stato ricevuto e verificato, la procedura di rimborso viene completata entro 5-7 giorni lavorativi.
Posso richiedere un cambio anzichè un rimborso?
Attualmente i cambi non sono previsti, ma puoi effettuare un nuovo ordine e richiedere un rimborso per l'articolo restituito
Cosa succede se il prodotto non rispetta i requisiti per il Reso?
Se il prodotto non soddisfa i requisiti per il reso (usura, mancanza di imballaggio originale), non saremo in grado di emettere il rimborso completo e ti contatteremo per valutare le opzioni disponibili.
RIMBORSI
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.
Come sarà effettuato il rimborso?
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto o tramite buono spesa in base al metodo di rimborso scelto al momento della richiesta
Posso ottenere un rimborso se il prodotto è difettoso?
Certamente, se ricevi un prodotto difettoso, contattaci immediatamente per organizzare la sostituzione o il rimborso. Invia una mail qui con le foto del difetto per velocizzare la procedura
Cosa devo fare se il rimborso non è visibile sul mio conto/carta?
Se il rimborso non è ancora visibile dopo 7 giorni lavorativi, ti consigliamo di contattare la tua banca o il fornitore della carta, poiché i tempi di elaborazione possono variare. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto clienti per assistenza.